Spørsmål om webbooking
| Spørsmål |
Svar |
|
Hvordan får jeg innloggingsinformasjon til webbooking?
|
Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter i Norge på denne siden som hjelper deg med dette. |
| Jeg har booket på web, men har glemt mitt passord. Hvem kontakter jeg? |
Ring vårt kundesenter i Norge på denne siden. De hjelper deg med dette. |
| Når kan jeg få min ordrebekreftelse? |
Innenfor Kundesenterets åpningstider, vil du få det raskere når du booker på web. På annen måte innen 2 timer. Kundesenterets åpningstider finner du her. |
| Hva hender hvis jeg ikke får plass i toget ved ønsket avgang? |
Automatisk vil Kundesenteret foreslå neste ledige avgang. Dette synliggjøres i ordrebekreftelsen som sendes deg. |
|
Hvilke fordeler får jeg om jeg går over til web-booking?
|
Du får mange fordeler med å booke på web. Her er noen av dem:
- Bookingbekreftelse raskere enn ved annen booking.
- Minimering av feilbookinger, og dermed færre reklamasjoner.
- Mulighet til å følge transporten via ”Track and Trace”.
- Ordrenummer genereres direkte, man trenger ikke å vente på å se det i ordrebekreftelsen. Men det gjelder ikke som innleverings-referanse før bekreftelsen har kommet til deg.
- Mulighet for å booke transporter innen Norge og Sverige, og til kontinentet.
- Oversikt over bookingene.
- Oversikt over avbookinger.
- Mulig å sende dokumenter som vedlegg til bookingen.
- Oversikt over depot/tilfeldig oppstilling.
- Oversikt over hvilke tog det er ledig plass i.
|
Sist oppdatert: 11.02.2011